Политика конфиденциальности
Политика обработки персональных данных
Версия: 2.0
Дата публикации: «01» сентября 2025 г.
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую Общество с ограниченной ответственностью «Ютексо» (далее — «Оператор») может получить о пользователях при использовании сайта http://utexo.info (далее — «Сайт»), включая заполнение форм и оформление заказов.
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Ютексо»
Адрес (место нахождения): 140070, Московская область, Люберецкий район, п. Томилино ул. Гаршина 9/1 литера с, офис 5
Контакты по вопросам обработки персональных данных: utexo@utexo.ru, +78007772878
Основные положения
- Оператор обрабатывает персональные данные только для целей, указанных в Политике, и в минимально необходимом объёме.
- Для обработки обращений, исполнения заказов/услуг и доставки Оператор может направлять сервисные сообщения по указанным Пользователем контактным данным: телефон (звонки и SMS), e-mail, и мессенджеры.
- Рекламные/промо-сообщения направляются только при наличии отдельного согласия (чекбокс №2).
- Оператор может поручать обработку и/или передавать данные третьим лицам только в минимально необходимом объёме и для исполнения обязательств/заказа/доставки и обеспечения работы сервисов.
- Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
1. Термины и определения
1.1. Персональные данные (ПД) — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
1.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с ПД, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
1.3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку ПД, а также определяющее цели обработки ПД, состав ПД и действия (операции), совершаемые с ПД.
1.4. Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт и/или использующее формы и сервисы Сайта.
2. Общие положения
2.1. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.2. Политика определяет цели, правовые основания, порядок и условия обработки персональных данных, а также меры по обеспечению безопасности персональных данных.
2.3. Политика является общедоступной и размещается на Сайте.
2.4. Оператор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные данные и поддерживает их в актуальном состоянии.
3. Категории субъектов персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
3.1. Пользователи, направляющие обращения/заявки через формы Сайта (например, запрос обратного звонка, консультации, уточнение информации).
3.2. Покупатели (клиенты), оформляющие заказ товаров/услуг на Сайте, включая заказы с доставкой.
4. Перечень обрабатываемых персональных данных
4.1. В зависимости от сценария использования Сайта Оператор может обрабатывать персональные данные, включая, но не ограничиваясь:
- имя (или иные сведения, позволяющие обратиться к Пользователю);
- номер телефона;
- адрес электронной почты (e-mail);
- комментарий/сообщение (а также иные сведения, которые Пользователь укажет в поле комментария по собственной инициативе);
- при оформлении заказа и/или доставки: сведения, необходимые для исполнения заказа/оказания услуги и доставки (например, адрес/населённый пункт, пункт выдачи, получатель, комментарии к доставке, предпочтительное время и иные аналогичные данные).
4.2. Оператор не запрашивает избыточные персональные данные. Объём данных определяется тем, какие поля предусмотрены соответствующей формой/оформлением заказа и какие сведения Пользователь предоставляет.
4.3. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных, за исключением случаев, когда такие сведения предоставлены Пользователем по собственной инициативе и обработка необходима для рассмотрения обращения/исполнения заказа.
5. Технические данные (cookie и аналогичные сведения)
5.1. При посещении Сайта Оператор автоматически получает минимальный набор технических данных, необходимых для корректной и безопасной работы Сайта и улучшения сервиса: IP-адрес, файлы cookie/идентификаторы сессии, дата и время доступа, параметры браузера и устройства (User-Agent), адреса запрашиваемых страниц, источник перехода (referrer), а также иные аналогичные технические данные.
5.2. Эти данные используются для обеспечения работы Сайта, информационной безопасности, анализа работоспособности и улучшения интерфейса/сервиса.
5.3. Оператор может использовать сервисы веб-аналитики и иные аналогичные инструменты для оценки и анализа работы Сайта и улучшения сервиса; где это возможно, обработка осуществляется в агрегированном и/или обезличенном виде.
5.4. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
6. Цели обработки персональных данных
6.1. Обращения и сервисное взаимодействие
Оператор обрабатывает персональные данные для:
- обработки обращений, заявок и запросов Пользователя;
- обратной связи, уточнения деталей обращения/заявки;
- предоставления информации о товарах/услугах и условиях;
- сопровождения выполнения обращения/заявки и взаимодействия с Пользователем.
В рамках указанных целей Оператор вправе направлять Пользователю сервисные сообщения по указанным Пользователем контактным данным: телефон (звонки и SMS), e-mail, и мессенджеры (например, уточнение запроса, согласование деталей).
6.2. Исполнение заказа и доставка
Оператор обрабатывает персональные данные для:
- оформления и исполнения заказа и/или оказания услуги, включая коммуникации по заказу/услуге;
- организации доставки/передачи результата (в случаях выбора доставки и/или при необходимости передачи результата);
- информирования о статусах (принят, в обработке, передан в доставку, доставлен и т.п.);
- обработки обращений по качеству, претензий и сервисного сопровождения.
Для этих целей Оператор также может направлять Пользователю сервисные сообщения по указанным Пользователем контактным данным: телефон (звонки и SMS), e-mail, и мессенджеры.
6.3. Маркетинговые цели
Оператор вправе направлять Пользователю рекламные/промо-сообщения (например, об акциях, скидках, спецпредложениях) только при наличии отдельного согласия Пользователя (чекбокс №2) по следующим каналам: по указанным Пользователем контактным данным: телефон (звонки и SMS), e-mail, и мессенджеры.
6.4. Сценарии обработки, состав данных и сроки
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в объёме, необходимом для соответствующего сценария взаимодействия, и не использует данные для целей, не совместимых с целью их получения.
6.4.1. Обращения и заявки (включая запрос обратного звонка/консультации).
Для обработки обращения и обратной связи Оператор, как правило, использует имя (при наличии), телефон и/или e-mail, а также комментарий, если он оставлен Пользователем. Сервисные сообщения по обращению могут направляться по указанным Пользователем контактным данным: телефон (звонки и SMS), e-mail, и мессенджеры.
6.4.2. Оформление и исполнение заказа товара / оказание услуги.
Для оформления и исполнения заказа (или оказания услуги) Оператор использует контактные данные (телефон, e-mail, при наличии — имя) и сведения, необходимые для исполнения (например, состав заказа/параметры услуги и комментарии Пользователя). Сервисные сообщения по заказу/услуге могут направляться по указанным Пользователем контактным данным: телефон (звонки и SMS), e-mail, и мессенджеры.
6.4.3. Доставка.
Для организации доставки Оператор обрабатывает минимально необходимый набор данных, включая контактный телефон и сведения о получателе и месте доставки/получения (например, адрес/населённый пункт/пункт выдачи и комментарии к доставке), в объёме, который зависит от выбранного способа доставки. Для выполнения доставки Оператор может поручать обработку и/или передавать эти данные третьим лицам в минимально необходимом объёме и строго для достижения цели доставки, на основании договоров и при соблюдении требований конфиденциальности и безопасности. Сервисные сообщения по вопросам доставки могут направляться как Оператором, так и привлечёнными Оператором третьими лицами (в том числе исполнителями доставки) по поручению Оператора и/или в рамках исполнения обязательств по доставке, с использованием указанных Пользователем контактных данных.
6.4.4. Претензии, сервисное сопровождение, защита прав.
При обращениях по качеству, возвратах, претензиях и иных спорных ситуациях Оператор может обрабатывать контактные данные и сведения, относящиеся к заказу/услуге, в объёме, необходимом для рассмотрения обращения и защиты прав.
6.4.5. Рекламные/промо-сообщения.
Направление рекламных/промо-сообщений осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя, выраженного посредством проставления отметки в чекбоксе №2 на Сайте. Рекламные/промо-сообщения могут направляться по указанным Пользователем контактным данным: телефон (звонки и SMS), e-mail, и мессенджеры.
6.4.6. Технические данные и cookie.
Технические данные (включая IP-адрес, cookie/идентификаторы сессии, параметры браузера и устройства, сведения о посещаемых страницах и иные аналогичные данные) обрабатываются для корректной и безопасной работы Сайта, обеспечения информационной безопасности и улучшения сервиса; где это возможно, анализ осуществляется в агрегированном/обезличенном виде.
6.4.7. Иные случаи.
Если Пользователь взаимодействует с Оператором в иных сценариях (в том числе при появлении новых сервисов/форм/видов услуг), Оператор применяет те же принципы: обрабатывает только минимально необходимый набор данных, строго для заявленной цели, использует соответствующие каналы связи и хранит данные не дольше необходимого, если иное не требуется законодательством РФ.
6.4.8. Срок хранения и обработки персональных данных.
Срок хранения и обработки персональных данных определяется согласно законодательству РФ и положениями договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому выступает субъект персональных данных, а при их отсутствии — согласием субъекта персональных данных на обработку персональных данных или отзывом такого согласия
7. Правовые основания обработки
7.1. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии правовых оснований, предусмотренных законодательством РФ, включая:
- обработку данных, необходимую для рассмотрения обращения/заявки и взаимодействия с Пользователем;
- обработку данных, необходимую для оформления и исполнения заказа и/или организации доставки;
- согласие Пользователя, выраженное посредством проставления отметки в чекбоксах на Сайте — в случаях, когда такое согласие требуется.
7.2. Направление рекламных/промо-сообщений осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя (чекбокс №2).
8. Порядок и условия обработки персональных данных
8.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без их использования.
8.2. Оператор осуществляет действия с персональными данными в объёме, необходимом для достижения целей обработки, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
8.3. Оператор принимает меры по обеспечению точности персональных данных и при необходимости уточняет/обновляет их.
9. Передача персональных данных третьим лицам и поручение обработки
9.1. Для достижения целей обработки (в том числе исполнения заказа и/или организации доставки, обеспечения коммуникаций, функционирования информационных систем и сервисов Оператора) Оператор вправе:
- поручать обработку персональных данных третьим лицам; и/или
- предоставлять (передавать) персональные данные третьим лицам,
в том числе следующим категориям получателей (не ограничиваясь ими): лицам, оказывающим услуги по доставке и логистике; ИТ-поставщикам и сервисам, обеспечивающим функционирование Сайта и информационных систем Оператора; сервисам коммуникаций (телефония, рассылки, сообщения); сервисам веб-аналитики и иным аналогичным инструментам, а также иным организациям и лицам, если это необходимо для исполнения обязательств Оператора перед Пользователем, выполнения заказа/доставки и/или обеспечения корректной работы сервисов.
9.2. Поручение обработки и/или передача персональных данных осуществляется при соблюдении следующих условий:
- обработка/передача осуществляется в минимально необходимом объёме и строго для достижения заявленных целей;
- третьи лица обязуются соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать их безопасность в соответствии с законодательством РФ и условиями договоров с Оператором;
- при поручении обработки Оператор заключает договор (поручение) с третьими лицами; в таком договоре определяются цели обработки, перечень действий (операций) с персональными данными, состав обрабатываемых данных, обязанность соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также иные требования к защите персональных данных;
- Оператор принимает меры, направленные на обеспечение безопасности персональных данных при взаимодействии с такими лицами;
- Оператор несёт ответственность перед субъектом персональных данных за действия лиц, которым поручена обработка персональных данных, в пределах, установленных законодательством РФ и условиями поручения (договора).
9.3. Оператор не раскрывает персональные данные неограниченному кругу лиц, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
10. Трансграничная передача персональных данных
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
11. Сроки хранения персональных данных
11.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, включая цели взаимодействия с Пользователем и обслуживания, если иное не предусмотрено законодательством РФ или не требуется для защиты прав и законных интересов Оператора и Пользователя.
11.2. Для отдельных категорий данных (в том числе связанных с исполнением заказов/услуг и подтверждением исполнения обязательств) сроки хранения могут определяться требованиями законодательства РФ, а также необходимостью ведения претензионной работы и защиты прав.
11.3. При достижении целей обработки или при утрате необходимости в их достижении персональные данные подлежат удалению/уничтожению в порядке, предусмотренном законодательством РФ и внутренними регламентами Оператора.
11.4. Отзыв согласия на получение рекламных/промо-сообщений прекращает обработку персональных данных для целей рекламы/промо, но не влияет на обработку данных, необходимую для исполнения обязательств Оператора, соблюдения требований законодательства РФ и защиты прав и законных интересов.
12. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
- получать сведения об обработке его персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных при наличии оснований;
- отозвать согласие на получение рекламных/промо-сообщений (если такое согласие было дано);
- направлять обращения и запросы Оператору по вопросам обработки персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченные органы и/или в судебном порядке.
13. Порядок обращений Пользователя и отзыв согласия
13.1. Для реализации прав и направления запросов (включая отзыв согласия на рекламные/промо-сообщения) Пользователь может обратиться к Оператору:
- по e-mail: utexo@utexo.ru;
- по адресу: 140070, Московская область, Люберецкий район, п. Томилино ул. Гаршина 9/1 литера с, офис 5.
13.2. Оператор рассматривает обращения и предоставляет ответ в срок до 30 (тридцати) календарных дней с даты получения обращения, если иной срок не установлен законодательством РФ.
13.3. В обращении рекомендуется указать: ФИО (если сообщалось), контактные данные, суть запроса/требования. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации Пользователя и подтверждения принадлежности персональных данных.
13.4. Запрос может быть направлен субъектом персональных данных либо его представителем. В случае обращения представителя Оператор вправе запросить сведения и документы, подтверждающие полномочия представителя и позволяющие идентифицировать субъекта персональных данных.
14. Меры по защите персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий — в соответствии с требованиями законодательства РФ, включая ст. 18, 18.1 и 19 Федерального закона №152-ФЗ, а также с учётом требований Постановления Правительства РФ №1119.
К таким мерам относятся, в частности (в общем виде): ограничение доступа к персональным данным, регламентирование доступа, контроль действий (где применимо), использование средств защиты информации, резервное копирование и иные меры, соответствующие актуальным рискам обработки.
15. Изменение Политики
15.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
15.2. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте по адресу: http://utexo.info/politics.
15.3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения Политики и знакомиться с актуальной редакцией, размещённой на Сайте.
16. Контакты Оператора
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ЮТЕКСО»
Адрес: 140070, Московская область, Люберецкий район, п. Томилино ул. Гаршина 9/1 литера с, офис 5
E-mail: utexo@utexo.ru
Телефон: 8 (800) 777 28 78
